プライバシーポリシー

合同会社 My Agent Works（以下「当社」）は、My Agent Series の提供にあたり、ユーザーの個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律およびその他の関連法令を遵守します。

第1条（事業者情報）

項目	内容
名称	合同会社 My Agent Works
代表者	代表社員　高橋 香澄
住所	〒187-0013 東京都小平市回田町400-15
Email	info@my-agent.work

第2条（取得する個人情報の種類）

2-1. ユーザーから直接取得する情報

情報	取得タイミング
氏名（担当者名）	申込時
会社名・屋号	申込時
メールアドレス	申込時・問い合わせ時
電話番号	申込時（任意）
請求先住所	契約時
銀行口座情報	返金が発生した場合のみ

2-2. サービス利用時に自動収集する情報

情報	用途
IPアドレス	セキュリティ管理・不正利用防止
ログイン日時・操作ログ	サービス品質改善・トラブル対応
ブラウザ種類・OS情報	動作環境確認
AI機能の利用履歴	サービス改善（個人を特定しない形での統計利用）

2-3. Cookieについて

当社のウェブサイトはCookieを使用することがあります。Cookieは、ブラウザ設定で無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的に限り利用します。

• サービスの提供・管理：My Agent Series の申込受付、アカウント管理、サポート対応
• 請求・決済処理：利用料金の請求書発行、入金確認
• お知らせ・サポート連絡：サービスの更新情報、障害・メンテナンス通知
• サービス改善：利用状況の分析、新機能の開発（個人を特定しない形で使用）
• マーケティング：当社の新サービス等のご案内（ユーザーの事前同意がある場合）
• 法令上の義務の履行：本人確認義務、税務・会計上の記録保持

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーの事前同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所・警察等からの要請）
• 業務委託先への提供（クラウドサーバー事業者、メール送信サービス、会計・請求管理ソフト等）
• 外国への第三者提供：当社は、サービス運営上、米国等に所在するクラウドサービス（AI基盤サービスを含む）を利用しています
• 合併・事業譲渡等により事業が承継される場合（事前に通知します）

第5条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を実施します。

• データの暗号化（転送時・保存時）
• アクセス権限の最小化（必要最低限の担当者のみ）
• 定期的なセキュリティ診断の実施
• 個人情報を取り扱う役員・従業員への教育・監督
• 業務委託先の適切な監督（守秘義務契約の締結）

不正アクセス・情報漏えい等が発生した場合、または発生のおそれがある場合、当社は個人情報保護委員会への報告および本人への通知を法令の定めに従い速やかに行います。

第6条（個人情報の保存期間）

データ種別	保存期間
契約情報・請求情報	確定申告書提出期限の翌日から原則7年間
サポート対応履歴	対応終了後3年
マーケティング情報	同意撤回または最終利用から3年
ログ情報（自動収集）	最大1年

保存期間を超えた情報は、適切な方法で消去または匿名化します。

第7条（ユーザーの権利）

ユーザーは、自己の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供停止を請求する権利を有します。権利行使の請求は、下記のお問い合わせ先までメールにてご連絡ください。

第8条（外部サービスへのリンク）

当社のウェブサイトに第三者サービスへのリンクが含まれる場合、当該サービスのプライバシーポリシーは各サービス提供者が定めるものとなり、当社は責任を負いません。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令改正・サービス変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。軽微な変更はウェブサイトへの掲載をもって効力を生じます。重要な変更（利用目的・第三者提供の範囲の拡大等）は30日前に登録メールアドレスへ通知します。

第10条（苦情・相談窓口）

個人情報の取扱いに関するご意見・ご要望・苦情は下記までご連絡ください。当社の対応に不満がある場合は、個人情報保護委員会（PPC）に申し出ることができます。