プライバシーポリシー

本ページは公開前確認用の基本方針です。正式公開前に、必要に応じて専門家確認を行います。

どのような情報を取得しますか？

お問い合わせ、資料請求、導入相談、サービス利用に際して、氏名、会社名、メールアドレス、相談内容、利用状況などを取得する場合があります。

取得した情報をどのように利用しますか？

• お問い合わせへの回答
• サービス資料、導入案内、サポートの提供
• プロダクト改善、品質向上、セキュリティ確保
• 法令または規約に基づく対応

お問い合わせフォームで取得する情報と保存期間

お問い合わせフォームでは、次の情報を取得します。

• 会社名・組織名、公式サイトのURL、お名前、メールアドレス、業態、対象地域、希望プラン、ご相談内容
• 「何でお知りになりましたか」の回答（任意）
• 同意の記録（同意した日時とポリシーの版）
• 遷移元のページ（当サイト内のページのパス、または外部サイトのホスト名のみ。検索語や詳細なURLは取得しません）、広告・SNS経由を示すパラメータ
• 不正な送信を防ぐための、IPアドレスから作成した暗号化値（元のIPアドレスは保存しません。90日で消去します）

利用目的：お問い合わせへの回答と連絡、会社の確認、お問い合わせ状況の集計とサイト改善、不正送信の防止。保存期間：受付から1年間（その後削除します）。保存場所：当社が運用する受付サーバー（Cloudflare, Inc. のサービス上。米国を含む海外のデータセンターで処理される場合があります）。担当者への通知：受付番号などを当社の連絡ツール（Discord）に、お問い合わせの内容を担当者宛のメール（Resend, Inc.（米国）のサービス）に送ります。

個人情報を第三者に提供することはありますか？

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、お問い合わせへの対応に必要な範囲で、クラウド、メール配信、生成AIのサービスを利用します（取得する情報・送信先は、下記の各項目に記載します）。

個人情報はどのように安全管理していますか？

取り扱う情報の範囲を必要最小限にし、アクセス管理、保存期間、利用目的を明確にした運用に努めます。

アクセス解析ツールと情報の外部送信について

当サイトでは、ページの見やすさ・使いやすさの把握と改善を目的に、Microsoft Corporation が提供するアクセス解析ツール「Microsoft Clarity」を利用しています。

• 送信先：Microsoft Corporation（米国）
• 送信される情報：閲覧したページ、クリックやスクロールなどの操作、画面の大きさ、端末・ブラウザの種類、おおよその地域、Cookieなどの識別子
• 利用目的：ページの見やすさ・使いやすさの把握と改善
• 入力フォームを含むページ（お問い合わせ、無料チェック）では、Clarity を読み込みません
• 停止方法：ブラウザの「トラッキングしない」設定（Do Not Track）またはグローバル プライバシー コントロール（GPC）を有効にすると、Clarity を読み込みません。Cookieはブラウザの設定から削除できます

Clarity における情報の取り扱いは、Microsoft のプライバシーに関する声明をご確認ください。

お問い合わせへの回答におけるAIの利用と情報の外部送信

お問い合わせへの一次回答の作成と、お問い合わせの分類・優先度づけに、生成AI（Google LLC の Gemini API）を利用することがあります。

• 送信先：Google LLC（米国）
• 送信する情報：ご相談の本文（メールアドレス・電話番号・URL・長い数字は取り除いたもの）、お問い合わせの種別、希望プラン、業態
• 送信しない情報：お名前、会社名、メールアドレス、公式サイトのURL、IPアドレス
• 利用目的：回答案の作成、お問い合わせの分類と優先度づけ

当社が利用しているのは提供元の無料プランで、送信した内容は提供元のサービス改善に利用されたり、提供元の担当者が確認したりする場合があります。ご相談の本文には、個人を特定できる情報（住所・生年月日・各種番号など）を書かないようお願いします。住所などが含まれる疑いがある内容や、個人情報に関するご請求は、AIには送らず担当者が対応します。

AIが作成した回答は、署名に「カスタマーサポート担当 さくら（AIアシスタント）」と明記し、自動で送信する場合があります。クレーム、契約・料金の個別のご相談、個人情報のご請求など、人による判断が必要な内容は、AIでは回答せず担当者が対応します。人による対応をご希望の場合は、AIアシスタントからのメールにご返信ください。

保存期間：AIが作成した回答案と、送信した回答の本文は、作成・送信から30日で削除します（削除した日時は記録します）。お問い合わせの内容そのものの保存期間は、受付から1年間です。

個人情報に関する問い合わせ先はどこですか？

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、c-support@my-agent.work（AIアシスタント「さくら」が一次対応する場合があります。担当者も内容を確認します）／info@my-agent.work（代表・お取引先） までご連絡ください。

本方針は、個人情報保護委員会が公開する個人情報の保護に関する法律について、およびe-Gov法令検索（個人情報の保護に関する法律）を参照して定めています。