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MAR Insights · 更新 · 実務ガイド

ChatGPTに自社が出ないとき、不動産会社が確認する理由と手順

ChatGPTなどのAIに自社の名前が出ないとき、会社が知られていないとは限りません。ページが検索に登録されていない、名前は出るがリンクがない、見られても相談につながらない、など原因は分かれます。AIが回答の中で自社のページを参考として示すことを、この記事では「引用」と呼びます。まず5分でできる確認を行い、そのあと4つに分けて原因を切り分けます。表示や紹介を約束するものではありません。

執筆・編集：合同会社 My Agent Works。以下は当社が提案する点検手順であり、顧客の改善実績や各AI共通の推薦アルゴリズムを示すものではありません。

5分でできる確認：自社はいまAIにどう見えているか

特別な道具は要りません。ChatGPTなどのAIとGoogleを開き、結果を記録します。

  1. お客様の聞き方で質問する：ChatGPTなどに「○○市 不動産会社 おすすめ」「○○駅周辺で土曜日に売却相談ができる店舗は？」のように、お客様が探す言い方で聞きます。回答に自社の名前が出たか、出た会社名、示されたリンク先を記録します。リンクが示されない場合は、その旨を記録します。
  2. 会社名で聞いてみる：「（会社名）はどんな会社ですか」と聞き、住所・電話番号・対応地域・業務の説明が、自社の公式サイトと合っているかを見比べます。
  3. Googleで会社名を検索する：表示される会社名・住所・電話番号・営業時間が、公式サイトと同じかを確認します。違いがあれば、その場で書き留めます。
  4. 記録を残す：質問の全文、使ったAIの名前、日時を、回答とあわせて保存します。1回の回答だけで「知られていない」と決めず、条件をそろえて見直します。

この5分の確認で分かるのは、その日その条件での見え方です。結果が良くても悪くても、今後の表示や紹介の見込みを示すものではありません。なぜ出ないのかを調べるには、次の切り分けに進みます。

最初に「出ない」の意味を分ける

名称への言及、出典リンク、Googleのインデックス、実際の反響は別の指標です。

名前が回答にない

質問全文、AI名、日時、検索機能の有無を保存します。条件外だった可能性もあるため、1回の回答だけで「認知されていない」と断定しません。

名前はあるがリンクがない

言及はあるが、自社URLの引用はない状態として記録します。回答に社名が出たことだけで、公式情報を読んだとは判断できません。

ページに来るが相談されない

流入ページと相談対象が一致するか、費用・対応地域・受付方法がわかるかを確認します。表示回数を増やす施策と、相談導線の改善を分けます。

用語を先に整理したい方は、LLMO・GEO・AEO・AIO・SEO・MEOの違いをご確認ください。

そもそも検索エンジンに載っていない場合の切り分け

AIの回答を調べる前に、対象のページが検索エンジンに登録されているかを確認します。GoogleのAIによる概要・AIモードでリンク先になるのは、登録済みのページです。

見つかっていない

検索エンジンが、まだURLを知らない状態です。サイトマップにそのURLがあるか、サイト内の他のページからリンクされているかを確認します。

見つかったが、取得されていない

Search Consoleでは「検出 - インデックス未登録」と表示されます。Googleの説明では、URLは検出されたが、まだクロールされていない状態です。まずページ側の遮断（robots.txt、noindex、エラー応答）が無いかを確認します。

取得されたが、登録されていない

「クロール済み - インデックス未登録」と表示されます。Googleの説明では、今後登録される場合もされない場合もあり、クロールの再リクエストは不要です。当社では、ほかのページとの内容の重なりと、そのページでしか分からない情報の有無を見直します。

登録状況の確認のしかた（Search Console）

  • 「ページ」レポート：Search Consoleの「ページ」レポート（ページのインデックス登録）で、登録されているURLと、登録されていないURLを確認できます。
  • サイトマップ：サイトマップに載せることと、登録されることは別です。サイトマップは検索エンジンにURLを知らせる手段で、載せたURLが登録されるとは限りません。
  • 未登録の理由：未登録のURLには理由が表示されます。「検出 - インデックス未登録」「クロール済み - インデックス未登録」など、理由によって対処が変わります。

理由を確認したうえで、上の3つの状態のどれにあたるかに沿って対処します。レポートのデータには更新までの時間差があるため、変更後は日をおいて同じ画面で確認します。

担当者が行う4段階の切り分け

以下はMARの推奨手順です。上から順に記録し、問題が確認できた箇所を先に改善します。4つは、取得＝ページが読み取られるか、内容＝質問に答えているか、引用＝回答の中で参考として示されたか、問い合わせ＝次の行動に進めるか、の意味です。

  1. 取得できるか：対象URLを直接開き、ログイン不要で本文が読めるか確認。GoogleについてはSearch ConsoleのURL検査で登録状態・最終クロール・選択された正規URLを記録します。HTTP 200だけでは登録済みの証拠になりません。
  2. 質問に答えているか：「○○市で賃貸管理を頼みたい」なら、対象地域、物件種別、対応業務、費用の考え方、相談方法が対象ページにあるか確認。会社紹介だけで代用しません。
  3. 何が引用されたか：検索機能を使った回答を保存し、引用先URLと該当箇所を確認。公式サイト・第三者サイトを区別し、古い条件や別法人の混同も記録します。引用がない場合は推測で出典を埋めません。
  4. 次の行動に進めるか：スマートフォンで記事→サービス詳細→相談フォームをたどります。対象外の依頼、送信エラー、申込条件の不足を確認。送信テストは担当者の承認を得たうえで実施します。

GoogleのAIによる概要・AIモードは、インデックス登録とスニペット表示の対象であることが技術上の前提です。Googleの資料（2025-12-31）は追加の技術要件はないとしています。ただし生成AI向けガイド（2026-09-23）は、Search Consoleの「検索の生成AI機能」にサイトが含まれていることも条件に挙げています。専用のAIファイルや特別な構造化データは、Google検索では追加要件ではなく、条件を満たしても表示は保証されません。Google公式：AI機能とウェブサイト

AIが自社の情報を間違えるとき

社名・住所・電話番号・対応地域などの説明が違っていたときの、確認の順番です。

  1. 間違いを記録する：使ったAIの名前、質問の全文、日時、間違っていた部分（回答の文）を保存します。
  2. 公式サイトと照らす：間違いの部分が、自社の公式サイトの記載と食い違っているのか、公式サイトに書かれていない事柄なのかを分けます。
  3. 他の掲載と見比べる：Googleでの表示や、管理している外部サイトの掲載に、古い住所・旧社名・別の電話番号が残っていないか確認します。同名の別会社や、別の屋号の情報と混同されていないかも見ます。
  4. 自社で直せるところから直す：公式サイトの記載、管理している外部掲載を、正しい内容にそろえます。変更後は同じ質問で再確認し、結果を記録します。

掲載の食い違いが原因とは限りません。また、AIの回答そのものを直接直す方法は、この記事では確認できていません。直した内容が回答に反映されるかどうかは、約束できません。

不動産会社向け：同じ条件で比較する質問例

下記は架空の質問設計例です。対応していない地域・業務を増やすためのキーワード一覧ではありません。

サービスを探す質問

「○○市の賃貸管理で、募集から退去対応まで相談できる会社は？」→管理業務の範囲と委託条件を説明するページを確認します。

店舗を比較する質問

「○○駅周辺で、土曜日に売却相談ができる店舗は？」→店舗の所在地・営業時間・予約条件を公式サイトとプロフィールで照合します。

物件・イベントを探す質問

「○○地区で今週末に内覧できる物件は？」→公開可能な物件情報、受付状況、開催日時、申込先を確認。終了した募集を受付中のまま残しません。

調査票に残す項目

対象URL／質問全文／実施日時／AI・検索モード／言語・地域条件／ログイン条件／回答保存先／社名言及の有無／引用URL／説明の正誤／修正担当・期限。未実施・取得失敗・確認不能は「0件」ではなく、その状態を記録します。

改善前後は質問と条件をそろえ、変更内容も保存します。1回の増減や自社のチェック点数を、順位・集客の改善率として扱いません。

支援先を選ぶときの確認事項

「AIに載せます」ではなく、何を調べ、誰が何を直し、どう確かめるかで比較します。

証拠を確認できるか

回答の保存、出典URL、調査日、条件、未確認事項が納品物に含まれるかを確認します。MARのレポート見本は架空データのサンプルです。

実装範囲が明確か

診断だけか、記事・サイト修正・継続運用まで含むか。対象URLと件数、確認する担当者を合意します。料金と支援範囲を確認してください。

成果を分けて評価するか

取得可否→表示・引用→訪問→有効な相談の順に確認。順位やAI掲載の保証、見せかけの口コミ、根拠のない実績作成を前提とする提案は採用しません。

サイトの基本項目を無料チェックMARの支援内容を見る

無料チェックは公開サイトの基本項目を対象とし、実際のAI回答・検索順位・インデックス登録を測定するものではありません。

よくある質問

確認できる事実と、サービスごとに異なる挙動を分けます。

なぜ会社名では出るのに、一般的な質問では引用されないのか？

質問の目的が異なるためです。会社名への説明と、地域・条件に合う候補の比較では必要な情報が変わります。引用されない理由を外部掲載の不足だけに決めつけず、取得状況、対象ページの内容、実際の引用先を分けて確認します。

AIは何を根拠に「おすすめの会社」を選んでいるのか？

サービスや質問条件によって異なり、共通の採点基準は確認できません。表示された回答の引用URLを開き、サービス・地域・条件のどの情報が参照されたかを記録します。掲載数や数値実績だけから推薦の理由は断定できません。

構造化データを整えたのに、なぜ引用されないのか？

構造化データは表示・引用の保証ではありません。GoogleのAI機能には専用の構造化データやAI用ファイルは不要です。まずインデックスとスニペットの対象になれる状態を確認し、読者の質問に答える本文、内部リンク、情報の鮮度を整えます。

AIが自社の情報を間違えて答えるときは、どうすればよいか？

まず、AIの名前・質問・日時・間違った回答を保存します。次に、公式サイトの記載と、Googleや外部サイトの掲載に古い情報や食い違いが無いかを確認し、自社で直せる箇所を正しい内容にそろえます。直したあとに同じ質問で再確認しますが、回答が変わることは約束できません。

AI検索で引用されないとき、どこに相談すべきか？

調査条件と証拠を残し、技術・内容・問い合わせ導線を分けて診断できる支援先を選びます。対象サービス、調査する質問、納品物、実装範囲、再測定の条件を契約前に確認してください。MARの標準は6エンジン×5質問（30セル）で、毎回すべて測ります。追加は個別に相談します。

確認日・出典・適用範囲

公式資料確認日：2026年10月1日（下記のGoogle生成AI向けガイドのみ10月8日に確認）。10月8日に追加した「5分でできる確認」「間違えるとき」の節は公式資料を引いていません。本記事は調査方法の解説です。